eFax® FAQs
Domande più frequenti
È necessaria una carta di credito per impedire l’uso fraudolento dei servizi eFax. Durante la prova gratuita di 14 giorni, non verranno effettuati addebiti sulla tua carta a meno che l’utilizzo non superi i limiti mensili di invio e ricezione. Al termine del periodo di prova di 14 giorni, il costo dell’abbonamento mensile e di utilizzo verranno addebitati automaticamente ogni mese.
Se desideri utilizzare un metodo di pagamento alternativo, contatta il nostro
reparto vendite.
Con eFax Plus è possibile scegliere un numero appartenente a migliaia di città di tutto il mondo.
Il numero eFax è un numero univoco che viene assegnato all’utente per l’utilizzo personale e funziona per i chiamanti come qualsiasi altro numero di fax.
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Impostazioni Dell'account
Per accedere al tuo account eFax, fai clic QUI.
Immetti il tuo indirizzo email o il tuo numero eFax (preceduto dal codice di accesso internazionale e dal prefisso locale) e il PIN nell’apposito spazio. Ad esempio:
- Per eseguire l’accesso utilizzando il numero +44 (0)20 7555 1234, (Regno Unito) dovrai immettere 442075551234.
- Per eseguire l’accesso utilizzando il numero +39 0123456789 ( Italia) dovrai immettere 390123456789
Se non ricordi il tuo numero eFax e/o il PIN, fai clic QUI e immetti le informazioni richieste.
I tuoi dati di accesso verranno inviati al tuo indirizzo e-mail.
- Indirizzo e-mail contatto — Tutti gli aggiornamenti relativi al tuo account verranno inviati a questo indirizzo di posta elettronica. Per modificare l’indirizzo di posta elettronica, accedi al tuo account eFax clicca su Aggiorna Conto e poi su Profilo.
- Indirizzi di posta elettronica di ricezione — Puoi ricevere fax su massimo 5 indirizzi di posta elettronica. Per aggiornare gli indirizzi di posta elettronica di ricezione, accedi al tuo account clicca su Aggiorna Conto e poi su Preferenze. Quindi modifica gli Indirizzi e-mail di ricezione.
- Indirizzi di posta elettronica di invio — Puoi inviare fax da un massimo di 5 indirizzi di posta elettronica. Per aggiornare gli indirizzi di posta elettronica di invio, accedi al tuo account clicca su Aggiorna Conto e poi su Preferenze. Quindi modifica gli Indirizzi e-mail di invio.
Tariffe e fatturazione
Domande generali
Per chiudere un account invia una mail a [email protected] dall’indirizzo email che hai registrato sul tuo account eFax includendo il tuo numero di fax. Ci occuperemo della tua richiesta e riceverai una mail di conferma. Puoi inoltre chiudere l’account online per maggiori info clicca qui
Se non sei sicuro di voler chiudere l’account e vuoi parlare con il support team circa i diversi piani e le nostre offerte contattaci al numero +39-02-6943-0336 e saremo felici di aiutarti!
eFax Messenger è un’applicazione gratuita che puoi utilizzare per visualizzare i tuoi fax. Per visualizzare i fax non è necessario scaricare eFax Messenger, ma se desideri utilizzare l’applicazione, visita la pagina di download.
Con un account eFax Plus puoi inoltre inviare tramite eFax Messenger fax comprensivi di pagine di copertina personalizzate e firma digitale.
Per sottoscrivere un account eFax, fai clic QUI.
Quando sottoscrivi un account eFax, ti viene assegnato un numero selezionato tra una serie di numeri.
Se disponi già di un numero di fax e desideri utilizzarlo con il servizio eFax, contatta il nostro reparto vendite per ricevere informazioni sul trasferimento del numero dal fornitore di telecomunicazione corrente a eFax.
Ricezione fax con eFax
Quando qualcuno ti invia un fax, il messaggio viene recapitato all’indirizzo di posta elettronica del tuo account.
- I fax verranno inviati dall’indirizzo di posta elettronica [email protected].
- L’oggetto del messaggio sarà )”Fax ricevuto da (Numero di fax))”.
I fax verranno inviati anche su eFax Message Center. I fax ricevuti rimarranno archiviati per sempre. Per accedere all’eFax Message Center, accedi al tuo account eFax e fai clic sul link eFax Message Center.
Per accedere ai fax tramite posta elettronica:
- Accedi al tuo account di posta elettronica.
- Apri il messaggio di posta elettronica ricevuto da [email protected].
- Apri il file allegato.
Per accedere ai fax tramite eFax Message Center.
- Accedi al tuo account eFax.
- Fai clic su eFax Message Center.
- Per aprire un fax, fai doppio clic sull’oggetto.
- Apri il fax allegato facendo clic sul nome del file nella parte inferiore dello schermo.
- Dopo avere aperto il fax allegato, puoi fare clic sul pulsante Scarica e salvare il fax sul computer.
ATTENZIONE: I fax ricevuti in formato .EFX possono essere aperti solo con il software eFax Messenger. Per scaricare eFax Messenger, visita la pagina di download. Se desideri ricevere i tuoi fax in formato .PDF o .TIF, fai clic QUI per maggiori dettagli.
Per scaricare eFax Messenger, visita la pagina di download.
eFax invia i fax in uno di questi tre formati.
- PDF, che può essere visualizzato con il programma Adobe Acrobat Reader.
- EFX, che può essere visualizzato con il software eFax Messenger.
- TIFF, che supporta le immagini su più pagine e può essere aperto con diversi programmi, tra cui Imaging (il visualizzatore TIFF predefinito di Windows) e eFax Messenger.
Puoi aprire i tuoi fax in due modi:
- Fai clic sull’allegato del messaggio di posta elettronica ricevuto da eFax. I fax verranno aperti automaticamente in Anteprima.
- Accedi al tuo account, fai clic su Message Center e potrai visualizzare tutti i fax ricevuti negli ultimi due anni. Puoi leggere, salvare o inoltrare i tuoi fax a uno o più indirizzi di posta elettronica distinti. Quando apri l’allegato, l’anteprima verrà aperta automaticamente.
Per ricevere un fax da un paese estero, il mittente dovrà comporre il tuo numero eFax utilizzando i metodi standard di composizione internazionale del proprio paese.
Ad esempio, se disponi di un numero eFax nel Regno Unito, il mittente del fax deve omettere il prefisso locale “0” e aggiungere il codice paese “44”.
Il numero (0)20 7555 1234 diventa 442075551234.
Se disponi di un numero eFax italiano, il mittente del fax deve mantenere il prefisso locale “0” e aggiungere il codice paese “39”. Il numero 020 7555 1234 diventa 3902075551234.
Per ottenere un elenco dei prefissi internazionali, fai clic QUI.
Il tuo numero eFax funziona proprio come qualsiasi altro numero di fax. I potenziali mittenti non devono necessariamente essere abbonati eFax. Chiunque può inviare un fax al tuo numero eFax.
Inviare fax con eFax
Da un account eFax Plus puoi inviare fax nei seguenti modi:
- Tramite posta elettronica
- Tramite il sito Web eFax
- Tramite eFax Messenger
Per inviare un fax tramite posta elettronica, procedi nel seguente modo:
- Apri un messaggio di posta elettronica in uscita.
- Nel campo A: immetti il Numero fax dei destinatari seguito da @efaxsend.com oppure @efaxsendeu.eu
Ad esempio:
per inviare un fax al numero +44 (0)20 7555 1234 (Regno Unito) dovrai immettere [email protected], oppure, [email protected]
Per inviare un fax al numero +39 0123456789 (Italia) dovrai immettere [email protected] oppure [email protected]
Per un elenco completo dei codici paese, fai clic QUI.
- Allega al messaggio di posta elettronica in uscita il file (o i file) che desideri inviare (massimo 10).
- Il corpo del messaggio funge da pagina di copertina. Per includere una pagina di copertina, immetti il testo nel corpo del messaggio di posta elettronica.
- Fai clic su Invia.
Per inviare un fax dal Web:
- Accedi al tuo account eFax.
- Fai clic su Invia un fax.
- Seleziona il codice paese del numero a cui desideri inviare il fax.
Per un elenco completo dei codici paese, fai clic QUI.
- Immetti il numero di fax del destinatario.
- Immetti il nome e l’azienda del destinatario.
- Digita l’oggetto e il messaggio della pagina di copertina negli appositi campi.
- Quindi, seleziona il documento (o i documenti) che desideri inviare (massimo 5). Fai clic su Sfoglia per trovare il file (o i file).
- Dopo aver compilato il modulo, fai clic su Invia.
Per inviare un fax tramite eFax Messenger:
- Individua l’icona Componi fax presente sul desktop.
- Fai doppio clic sull’icona per aprire la finestra Componi fax.
- Nella finestra Componi fax che viene visualizzata, immetti i dati di contatto del destinatario, quali Nome Azienda, (se pertinente).
- Immetti il Numero di fax di destinazione. Verifica che sia selezionato il Codice paese appropriato.
- Fai clic sul pulsante Aggiungi per includere il nome nell’elenco dei destinatari.
- Ripeti i passaggi 3, 4 e 5 per ciascun destinatario aggiuntivo, se necessario.
- Per accludere al documento una pagina di copertina immetti l’oggetto e il messaggio negli appositi campi.
- Seleziona il documento (o i documenti) che desideri inviare. Nel campo Allegati, fai clic sul pulsante Allega nella parte inferiore dello schermo per individuare i file da caricare (massimo 5).
- Fai clic su Invia fax.
Quando invii un fax, ti verrà inviata una ricevuta di conferma dell’invio tramite posta elettronica per confermare la trasmissione. Inoltre, puoi accedere al tuo account e visualizzare il registro delle attività di invio online.
Per visualizzare il registro delle attività online:
- Accedi al tuo account eFax
- Seleziona Registri attività dal menu a destra
- I Registri attività di invio vengono visualizzati per impostazione predefinita. Se desideri visualizzare i registri dei fax ricevuti, fai clic sull’apposita scheda.
Se hai inviato il fax tramite posta elettronica, il messaggio in uscita dovrebbe essere salvato nella Posta inviata. Puoi inviarlo nuovamente utilizzando le opzioni di invio del tuo client di posta elettronica.
Per inviare nuovamente un fax tramite eFax Messenger 4.0 o superiore:
- Apri eFax Messenger e fai clic sul link Fax inviati.
- Seleziona il fax che desideri inviare nuovamente e fai doppio clic per aprirlo.
- Fai clic sul pulsante Nuovo invio nella barra degli strumenti di eFax Messenger nella parte superiore dello schermo. Verrà visualizzata la finestra per la composizione del fax. A questo punto, puoi utilizzare l’opzione Aggiungi per aggiungere nuovi destinatari, Modifica o Rimuovi per modificare o rimuovere i precedenti destinatari oppure Allega per allegare nuovi file.
- Dopo aver completato la composizione del nuovo fax, fai clic sul pulsante Invia fax sulla barra degli strumenti di eFax.
I fax inviati dal Web non possono essere inviati nuovamente.
| Paese | Codice paese |
| Afganistan | 93 |
| Albania | 355 |
| Algeria | 213 |
| Samoa Americane | 684 |
| Andorra | 376 |
| Angola | 244 |
| Anguilla | 1-264 |
| Antartide | 672 |
| Antigua | 1-268 |
| Argentina | 54 |
| Armenia | 374 |
| Aruba | 297 |
| Ascensione | 247 |
| Australia | 61 |
| Territori esterni australiani | 672 |
| Austria | 43 |
| Azerbaijan | 994 |
| Bahamas | 1-242 |
| Bahrain | 973 |
| Bangladesh | 880 |
| Barbados | 1-246 |
| Barbuda | 1-268 |
| Belarus | 375 |
| Belgio | 32 |
| Belize | 501 |
| Benin | 229 |
| Bermuda | 1-441 |
| Bhutan | 975 |
| Bolivia | 591 |
| Bosnia ed Erzegovina | 387 |
| Botswana | 267 |
| Brasile | 55 |
| Isole Vergini britanniche | 1-284 |
| Brunei Darussalam | 673 |
| Bulgaria | 359 |
| Burkina Faso | 226 |
| Burundi | 257 |
| Cambogia | 855 |
| Camerun | 237 |
| Canada | 1 |
| Capo Verde, Isole | 238 |
| Cayman, Isole | 1-345 |
| Repubblica centrafricana | 236 |
| Ciad | 235 |
| Chatham, Isola (Nuova Zelanda) | 64 |
| Cile | 56 |
| Cina (PRC) | 86 |
| Natale, Isola | 53 (08 dall’Australia) |
| Cocos (Keeling), Isole | 61 |
| Colombia | 57 |
| Comore | 269 |
| Congo | 242 |
| Congo, Rep. Dem. del (ex Zaire) | 243 |
| Cook, Isole | 682 |
| Costa Rica | 506 |
| Costa d’Avorio | 225 |
| Croazia | 385 |
| Cuba | 53 |
| Cuba (Baia di Guantanamo) | 5399 |
| Curacao | 599 |
| Cipro | 357 |
| Repubblica Ceca | 420 |
| Danimarca | 45 |
| Diego Garcia | 246 |
| Gibuti | 253 |
| Dominica | 1-767 |
| Repubblica Dominicana | 1-809 |
| Timor Est | 670 |
| Pasqua, Isola | 56 |
| Ecuador | 593 |
| Egitto | 20 |
| El Salvador | 503 |
| Guinea Equatoriale | 240 |
| Eritrea | 291 |
| Estonia | 372 |
| Etiopia | 251 |
| Falkland, Isole (Malvine) | 500 |
| Faroe, Isole | 298 |
| Fiji, Isole | 679 |
| Finlandia | 358 |
| Francia | 33 |
| Antille francesi | 596 |
| Guiana francese | 594 |
| Polinesia francese | 689 |
| Gabon | 241 |
| Gambia | 220 |
| Georgia | 995 |
| Germania | 49 |
| Ghana | 233 |
| Gibilterra | 350 |
| Grecia | 30 |
| Groenlandia | 299 |
| Grenada | 1-473 |
| Guadalupe | 590 |
| Guam | 1-671 |
| Guantanamo, Baia di | 5399 |
| Guatemala | 502 |
| Guinea-Bissau | 245 |
| Guinea | 224 |
| Guyana | 592 |
| Haiti | 509 |
| Honduras | 504 |
| Hong Kong | 852 |
| Ungheria | 36 |
| Islanda | 354 |
| India | 91 |
| Indonesia | 62 |
| Iran | 98 |
| Iraq | 964 |
| Irlanda | 353 |
| Israele | 972 |
| Italia | 39 |
| Giamaica | 1-876 |
| Giappone | 81 |
| Giordania | 962 |
| Kazakhstan | 7 |
| Kenya | 254 |
| Kiribati | 686 |
| Corea (Nord) | 850 |
| Corea (Sud) | 82 |
| Kuwait | 965 |
| Kirghizistan | 996 |
| Laos | 856 |
| Lettonia | 371 |
| Libano | 961 |
| Lesotho | 266 |
| Liberia | 231 |
| Libia | 218 |
| Liechtenstein | 423 |
| Lituania | 370 |
| Lussemburgo | 352 |
| Macao | 853 |
| Macedonia (ex Rep. di Jugoslavia) | 389 |
| Madagascar | 261 |
| Malawi | 265 |
| Malesia | 60 |
| Maldive | 960 |
| Mali | 223 |
| Malta | 356 |
| Marshall, Isole | 692 |
| Martinica | 596 |
| Mauritania | 222 |
| Mauritius | 230 |
| Mayotte, Isola | 269 |
| Messico | 52 |
| Micronesia (Stati federati della) | 691 |
| Midway, Isola | 1-808 |
| Moldova | 373 |
| Monaco | 377 |
| Mongolia | 976 |
| Montserrat | 1-664 |
| Marocco | 212 |
| Mozambico | 258 |
| Birmania | 95 |
| Namibia | 264 |
| Nauru | 674 |
| Nepal | 977 |
| Paesi Bassi | 31 |
| Antille olandesi | 599 |
| Nevis | 1-869 |
| Nuova Caledonia | 687 |
| Nuova Zelanda | 64 |
| Nicaragua | 505 |
| Niger | 227 |
| Nigeria | 234 |
| Niue | 683 |
| Norfolk, Isola | 672 |
| Marianne Settentrionali, Isole (Saipan, Rota, Tinian) | 1-670 |
| Norvegia | 47 |
| Oman | 968 |
| Pakistan | 92 |
| Palau | 680 |
| Palestinesi, Territori | 970 |
| Panama | 507 |
| Papua Nuova Guinea | 675 |
| Paraguay | 595 |
| Perù | 51 |
| Filippine | 63 |
| Polonia | 48 |
| Portogallo | 351 |
| Portorico | 1-787 o 1-939 |
| Qatar | 974 |
| Riunione | 262 |
| Romania | 40 |
| Russia | 7 |
| Ruanda | 250 |
| Sant’Elena | 290 |
| Saint Kitts/Nevis | 1-869 |
| St. Lucia | 1-758 |
| Saint Pierre e Miquelon | 508 |
| St. Vincent e Grenadine | 1-784 |
| San Marino | 378 |
| São Tomé e Principe | 239 |
| Arabia Saudita | 966 |
| Senegal | 221 |
| Serbia e Montenegro | 381 |
| Seicelle, Repubblica delle | 248 |
| Sierra Leone | 232 |
| Singapore | 65 |
| Repubblica Slovacca | 421 |
| Slovenia | 386 |
| Salomone, Isole | 677 |
| Somalia | 252 |
| Sud Africa | 27 |
| Spagna | 34 |
| Sri Lanka | 94 |
| Sudan | 249 |
| Suriname | 597 |
| Swaziland | 268 |
| Svezia | 46 |
| Svizzera | 41 |
| Siria | 963 |
| Taiwan | 886 |
| Tajikistan | 992 |
| Tanzania | 255 |
| Tailandia | 66 |
| Togo | 228 |
| Tokelau | 690 |
| Tonga, Isole | 676 |
| Trinidad e Tobago | 1-868 |
| Tunisia | 216 |
| Turchia | 90 |
| Turkmenistan | 993 |
| Turks e Caicos, Isole | 1-649 |
| Tuvalu | 688 |
| Uganda | 256 |
| Ucraina | 380 |
| Emirati Arabi Uniti | 971 |
| Regno Unito | 44 |
| Stati Uniti d’America | 1 |
| Vergini, Isole (USA) | 1-340 |
| Uruguay | 598 |
| Uzbekistan | 998 |
| Vanuatu | 678 |
| Città del Vaticano | 39 e 379 |
| Venezuela | 58 |
| Vietnam | 84 |
| Wake, Isola | 808 |
| Wallis e Futuna, Isole | 681 |
| Samoa Occidentali | 685 |
| Yemen | 967 |
| Zambia | 260 |
| Zanzibar | 255 |
| Zimbabwe | 263 |
Legislazione italiana sulle telecomunicazioni
Clienti individuali: In conformità con la legislazione italiana sulle telecomunicazioni, per attivare il servizio di ricezione e l’accesso al tuo account eFax online, dovrai fornirci una prova di identità valida e una prova di indirizzo corrispondente al prefisso scelto.
Clienti Business: In conformità con la Legislazione italiana sulle telecomunicazioni per attivare il servizio di ricezione e l’accesso online al tuo account eFax, dovrai fornirci un documento d’identità valido del rappresentante dell’azienda e una copia della visura camerale dell’azienda che mostri l’indirizzo corrispondente al prefisso scelto.
Si prega di inviare il documento richiesto via e-mail a [email protected]
IMPORTANTE: assicurati di includere il tuo numero eFax nell’oggetto della tua e-mail.
NOTA BENE: Puoi iniziare subito a inviare fax utilizzando la nostra opzione di invio tramite email!
La legislazione italiana sulle telecomunicazioni è un regolamento che richiede di avere un indirizzo nella stessa area geografica del numero eFax® che hai selezionato.
Se il tuo indirizzo e il numero di fax selezionato non corrispondono, non possiamo attivare il servizio di ricezione.
Clienti Business: In conformità con la Legislazione italiana sulle telecomunicazioni per attivare il servizio di ricezione e l’accesso online al tuo account eFax, dovrai fornirci un documento d’identità valido del rappresentante dell’azienda e una copia della visura camerale dell’azienda che mostri l’indirizzo corrispondente al prefisso scelto.
Si prega di inviare il documento richiesto via e-mail a [email protected]
IMPORTANTE: assicurati di includere il tuo numero eFax nell’oggetto della tua e-mail.
Se il tuo indirizzo di fatturazione corrisponde al prefisso del numero di fax che hai scelto, sei conforme alla legislazione sulle telecomunicazioni come spiegato sopra.
Per verificare di essere in regola con la normativa sulle telecomunicazioni: Se sei una persona fisica, dovrai fornirci un documento d’identità valido e una prova di indirizzo corrispondente al prefisso scelto.
Se sei un Cliente Business dovrai fornirci un documento d’identità valido del rappresentante dell’azienda e una copia della visura camerale dell’azienda riportante l’indirizzo corrispondente al prefisso scelto.
Per accelerare l’attivazione del servizio di ricezione per il tuo numero eFax, inviaci i documenti richiesti a [email protected]
IMPORTANTE: assicurati di includere il tuo numero eFax nell’oggetto della tua e-mail.
Una volta completata la verifica del documento, ti confermeremo via email che il servizio di ricezione è stato attivato.
Per accelerare l’attivazione del servizio di ricezione per il tuo numero eFax, inviaci i documenti richiesti a [email protected]
IMPORTANTE: assicurati di includere il tuo numero eFax nell’oggetto della tua e-mail.
Non esitare a contattarci al +39-02-6943-0336
I nostri orari di apertura sono dalle 9:00 alle 18:00